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Customer Satisfaction 2015

L’indagine di Customer Satisfaction 2015, realizzata dalla società Datacontact unicamente con interviste face to face (a bordo dei mezzi), si è rivolta ad un campione di 200 clienti abbonati e occasionali del servizio tramviario con una distribuzione proporzionale per quote di sesso ed età, intervistati in orario di punta (70%) e nelle ore considerate di morbida (il restante 30%). Il tram è stato promosso dagli utenti con un convinto 7+.

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